Back

SleekFlow

Crystal Wong / Head of Growth
+852 98565470
地址
Room 518, Level 5, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport

零售寒冬 名店如何疫市殺出重圍

高級珠寶品牌的分店區域經理Natalie,看着今個月的營業額,不禁鬆一口氣: 「想不到今個月也能追到數……」。受疫情影響,實體店客人門可羅雀,Natalie公司為節省成本更縮短了營業時間,Natalie要負責旗下十間分店業務,本抱着隨時被炒的準備,想不到公司新引入的SleekFlow客戶管理及銷售應用程式,讓同事在家「躺著亦能做生意」,能為她及團隊起死回生,令一向崇尚傳統面對面銷售力量服務的Natalie,切實體會新時代客戶網絡互動及服務模式的轉變,直接感受善用科技的好處。

Natalie利用SleekFlow相關功能,根據顧客年齡、飾品需求、性別、過往消費紀錄等,來群發不同珠寶訊息,並分流給各個客戶經理,又在顧客生日時發送珠寶優惠,情人節發送「情侶配飾」,在疫情期間依然與顧客保持聯繫,更促成了不少「網購」交易。

SleekFlow是一個一站式管理營銷平台,能整合即時通訊軟件如WhatsApp、WeChat及Facebook等對話及訊息,連接後台,轉化流量,讓不同部門的同事,能於同一版面查看所有活動紀錄,甚至將客戶實時進行分類,基於該客戶喜好背景,發出最適合的訊息增加銷售機會,大幅提高銷售團隊生產力。

事實上,因為疫情SleekFlow今年首季營業額較去年大跌60%。不過SleekFlow看準宅經濟和社交商貿的大趨勢,集中火力與奢侈品零售品牌合作,即時為平台升級,新增更多內部溝通功能,成功令公司第二季業務激增400%。

SleekFlow聯合創辦人兼行政總裁蔡廷峰Henson表示: 「Customer experience is the new brand,疫情下要提高銷售額,顧客體驗及服務成為致勝關鍵,因此我們致力改善線上購物體驗和客戶支援服務,以促進企業內外溝通,在數碼時代突圍而出,共渡時艱。」

速覽

  • SleekFlow把握疫情商機促進企業數碼轉型,令第二季業務激增400%。
  • SleekFlow新增隱蔽訊息功能,助員工在平台討論客戶的特定情況,避免轉寄訊息混亂並節省時間。
  • 平台能紀錄每位員工的訊息流量、回應速度及銷售成績,協助管理提升。

公司簡介

數碼港社群成員SleekFlow是一個整合即時通訊軟件的對話營銷平台,讓企業團隊有效同時協作回覆客人,並以強大的自動化功能以對話轉化更多潛在客戶,自動的數據分析更有助營銷策略。

下載
與你的朋友分享