AI虛擬銷售員　減低人的接觸及擴散風險

新冠肺炎令消費者減少外出購物，零售業須削減人手來降低成本，希望可因此渡過「零售寒冬」。另一方面，疫情亦改變了大眾的溝通模式，從面對面變成視像通話。有見及此，聲希科技便研發了創新的AI人工智能虛擬銷售員系統，讓零售商在削減銷售員的同時，不影響服務質素，既可節省開支，亦可減少顧客與銷售員的接觸，降低病毒在社區擴散的風險。

SpeechX AI虛擬銷售員是一個由真人拍攝影片所製作的機械人，透過語音輸入來驅動，能做到嘴唇動作與語音同步。虛擬銷售員所採用的機器學習算法是由最新的「真實感說話人頭」技術所建立，能夠與顧客進行自然交談，與真人面對面的溝通感相當接近。虛擬銷售員系統還包括對話系統、語音合成器和自動語音識別(ASR)，能夠在聽取顧客的說話後自動以語音回答。

另外，萬一虛擬銷售員未能回答顧客問題，管理人員即可開啟「阿凡達」模式，以虛擬頭像配合自己的實時語音來與顧客對話。過往要建構一個虛擬銷售員影像，需要拍攝超過10小時的真人影片，方能給系統訓練模型，費用不靡。而SpeechX AI虛擬銷售員系統所採用的新開發高級表情變換算法，不用半小時便可完成全新虛擬角色的訓練，效率提升很多。

公司簡介

虛擬銷售員是由聲希科技(SpeechX Limited)運用人工智能，結合強大NLP自然語言處理問答系統所製成，能够聽取、聽懂並回答用戶問題，為智能政務、智能零售、智能教育和智能城市打造多模態的人工智能解决方案。